简历编号:N211693

最近更新:2018/10/20

张先生
|36岁|大专|10年工作经验|176cm|已婚
现居:淮北市    户籍:淮北市
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    南京市,无锡市

  • 期望行业:

    PCB板厂、工艺制造SMT贴片、电子制造

  • 期望职业:

    客户服务投诉处理品质工程师

  • 期望薪资:

    月薪10000元

  • 求职岗位:

    客户服务, 投诉处理, 品质工程师

  • 求职状态:

    目前正在找工作

  • 到岗时间:

    1个月内

自我评价
 
在客户服务方面,结合之前所做过的品质方面积累的知识,可快速解决问题,并能够和客户搞好关系,在处理问题的过程中,能够简单有效处理,达成客户满意
教育经历
  • 2002/9-2005/7
  • 大专|淮北职业技术学院|应用电子
工作经历
  • 2011/4-至今
  • 副理|客服部

    悦虎电路(苏州)有限公司|其他

    工作描述:1、主要从事客户服务(包含售前和售后), 客户端异常投诉处理。 
    2、驻厂团队管理,在华为、联想等客户端安排驻厂人员,及时处理客户端异常。 
    3、工厂内部服务团队管理,从接到客户端反馈信息后制定异常临时处理对策。功能异常接到样板,及时安排分析,锁定异常原因,同工厂内部人员一起制定改善方案,并跟踪改善效果。

  • 2010/4-2011/4
  • 课长|品保部品系课

    昱鑫科技(苏州)有限公司|其他

    工作描述:公司ISO体系推行,SQA及制程稽核工作主导

  • 2005/3-2009/8
  • 课长|成检课

    广大科技(广州)有限公司|其他

    工作描述:2005年3月至广大科技(广州)有限公司品保部工作,先后做过品质工程师、客诉处理工程师、品保部终检课组长、品保部终检课课长等职务,2005年3月至2006年3月在做品保工程师时,对整个制程问题发生原因以及处理方法均了解并能够熟练运用解决问题,在2006年3月成立客诉处理组时调任客诉处理组任工程师兼负责人;2007年4月调至品保部终检课任组长,在任期间,配合课长按成人员管理以及工作安排等,并于2008年3月升至代理课长职务。

培训经历
  • 2010/8-2010/9
  • 确利达系统顾问辅导|ISO9001、ISO14001内审
  • 2007/5-2007/6
  • DELL|《供应商绩效管理》课程培训
语言能力
  • 中文普通话
  •   熟练
  • 英语
  •   良好
项目经验
  • 2017/6-至今
  • 华为手机、平板项目导入及维护|副理

    项目描述:工厂导入华为手机、平板项目PCB生产维护

  • 2010/4-2013/1
  • 昱鑫科技(苏州)有限公司建厂项目|课长

    项目描述:主要从事系统认证及维护,包含ISO9000、ISO14000及TS16949等

技能专长
附加信息
  • 主题:
  • 兴趣爱好

    驾驶,遵守交通法则,安全驾驶9年,行驶20万公里,无事故

  • 主题:
  • 其他

    与周围同事、朋友能够友好、和谐相处

  • 主题:
  • 特长

    能力特长:能够根据客户反应的问题点及时找到问题制程,并对有关产品或嫌疑批次采取相应有效的措施,尽最大能力避免问题扩大;并能够在较短时间内给出客人一个初步的让客人满意的答复,降低不良影响,避免问题扩大,并对内部产品提出有效的处理方式。在做组长和代理课长期间,对课内工作进行安排,对人员管理,各方面处理得当。

  • 主题:
  • 其他

    自我评价:2002年9月至2005年6月在淮北职业技术学院学习应用电子专业,2005年3月至广大科技(广州)有限公司品保部工作,先后做过品质工程师、客诉处理工程师、品保部终检课组长、品保部终检课课长等职务,2005年3月至2006年3月在做品保工程师时,对整个制程问题发生原因以及处理方法均了解并能够熟练运用解决问题,在2006年3月成立客诉处理组时调任客诉处理组任工程师兼负责人;2007年4月调至品保部终检课任组长,在任期间,配合课长人员管理以及工作安排等,并于2008年3月做代理课长职务,直至离职。

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