简历编号:N211693

最近更新:2018/12/11

张先生
|36岁|大专|10年工作经验|176cm|已婚
现居:淮北市    户籍:淮北市
沟通力强责任心强有耐心会开车沉稳内敛
求职意向
  • 工作类型:

    全职

  • 期望地区:

    南京市,常州市,苏州市,无锡市,嘉兴市

  • 期望行业:

    PCB板厂、工艺制造EMS电子制造、SMT贴片

  • 期望职业:

    客户服务投诉处理品质工程师

  • 期望薪资:

    月薪15000元

  • 求职岗位:

    客服、品质

  • 求职状态:

    在职,打算近期换工作

  • 到岗时间:

    1个月内

自我评价
 
工作作风上,突出意志力、坚韧力;推进工作执着、有耐心;沟通事项讲方法、求换位。性格温和、沉稳,思维理性、严谨。本人为人诚信开朗,勤奋务实,有较强的适应能力和团体协作能力,富有责任心和正义感,热爱学习,积极进取向上,开拓意识强。
教育经历
  • 2002/9-2005/7
  • 大专|淮北职业技术学院|应用电子
工作经历
  • 2011/4-至今
  • 副理|客服部

    悦虎电路(苏州)有限公司|其他

    工作描述:1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;4、组织公司产品的售后服务和维修管理;5、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析;8、对各类产品质量事故进行调查,分析和提出处理意见,提出整改措施,并对实施情况进行跟踪确认是否有效。

  • 2010/4-2011/4
  • 课长|品保部品系课

    昱鑫科技(苏州)有限公司|其他

    工作描述:公司ISO体系推行,SQA及制程稽核工作主导

  • 2005/3-2009/8
  • 课长|成检课

    广大科技(广州)有限公司|其他

    工作描述:2005年3月至广大科技(广州)有限公司品保部工作,先后做过品质工程师、客诉处理工程师、品保部终检课组长、品保部终检课课长等职务,2005年3月至2006年3月在做品保工程师时,对整个制程问题发生原因以及处理方法均了解并能够熟练运用解决问题,在2006年3月成立客诉处理组时调任客诉处理组任工程师兼负责人;2007年4月调至品保部终检课任组长,在任期间,配合课长按成人员管理以及工作安排等,并于2008年3月升至代理课长职务。

培训经历
  • 2010/8-2010/9
  • 确利达系统顾问辅导|ISO9001、ISO14001内审
  • 2007/5-2007/6
  • DELL|《供应商绩效管理》课程培训
语言能力
  • 中文普通话
  •   熟练
  • 英语
  •   良好
项目经验
  • 2017/6-至今
  • 华为手机、平板项目导入及维护|副理

    项目描述:工厂导入华为手机、平板项目PCB生产维护

  • 2010/4-2011/4
  • 昱鑫科技(苏州)有限公司建厂项目|课长

    项目描述:主要从事系统认证及维护,包含ISO9000、ISO14000及TS16949等

技能专长
附加信息
  • 主题:
  • 兴趣爱好

    驾驶,遵守交通法则,安全驾驶9年,行驶20万公里,无事故

  • 主题:
  • 其他

    与周围同事、朋友能够友好、和谐相处

  • 主题:
  • 特长

    能力特长:能够根据客户反应的问题点及时找到问题制程,并对有关产品或嫌疑批次采取相应有效的措施,尽最大能力避免问题扩大;并能够在较短时间内给出客人一个初步的让客人满意的答复,降低不良影响,避免问题扩大,并对内部产品提出有效的处理方式。在做组长和代理课长期间,对课内工作进行安排,对人员管理,各方面处理得当。

  • 主题:
  • 其他

    自我评价:2002年9月至2005年6月在淮北职业技术学院学习应用电子专业,2005年3月至广大科技(广州)有限公司品保部工作,先后做过品质工程师、客诉处理工程师、品保部终检课组长、品保部终检课课长等职务,2005年3月至2006年3月在做品保工程师时,对整个制程问题发生原因以及处理方法均了解并能够熟练运用解决问题,在2006年3月成立客诉处理组时调任客诉处理组任工程师兼负责人;2007年4月调至品保部终检课任组长,在任期间,配合课长人员管理以及工作安排等,并于2008年3月做代理课长职务,直至离职。

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